Política de devoluciones y reembolsos

Resumen

Resumen
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.

Para poder devolver su artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Además, debe estar en su embalaje original.

Varios productos están exentos de devolución. Los productos que esteb abiertos no se pueden devolver.

Otros artículos no retornables:

Tarjetas de regalo
Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

No devuelva su compra al fabricante.

En ciertas situaciones, solo se aceptan reembolsos parciales:

Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nosotros.
Cualquier artículo que se devuelva después de 30 días de la entrega.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico o un mensaje por whatsapp para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos si se aprobó o rechazó su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente al método de pago original o una transferencia en un plazo determinado.

Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; el reembolso puede tardar un tiempo en publicarse oficialmente.

Después, comuníquese con su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso.

Si ha realizado todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a {email address}.

Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Cambios

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a {dirección de correo electrónico} y envíe su artículo a: {dirección física}.

Envíos y devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: {dirección física}. Usted será responsable de pagar los costos de envío para la devolución del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegar el producto que cambias puede variar. Si devuelves artículos más caros, puedes considerar usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos en {email} para preguntas sobre reembolsos y devoluciones.